Главная/Пользовательское соглашение
▶ Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
для сайта okna-tech.spb.ru
Редакция от 01.01.2026
-
Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта okna-tech.spb.ru (далее — Сайт), а также условия взаимодействия Пользователя с владельцем Сайта и исполнителем услуг — ООО «Сервисон» (далее — Исполнитель).
1.2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
1.3. Сведения об Исполнителе, его реквизиты и контакты размещены в разделе «Контакты» Сайта. -
Информация на Сайте
2.1. Материалы, размещённые на Сайте (включая описания услуг, ориентировочные цены, сроки и прочие сведения), носят информационный характер и не являются публичной офертой.
2.2. Окончательные условия оказания услуг (перечень работ, стоимость, сроки, гарантия и иные условия) согласуются с Пользователем при обращении, осмотре и/или заключении договора. -
Как оформляется заявка и оказываются услуги
3.1. Пользователь может обратиться к Исполнителю через каналы, указанные на Сайте: телефон, формы Сайта (например, обратный звонок), электронную почту и иные опубликованные контакты. Ссылки на мессенджеры могут быть размещены на Сайте для удобства связи по общим вопросам; при этом обращения в мессенджерах не рассматриваются как оформление заявки на выезд, а для передачи адреса и согласования выезда рекомендуется использовать телефон, форму обратного звонка или электронную почту.
3.2. Для выполнения заявки Пользователь может сообщить необходимые сведения: номер телефона, адрес выезда, описание проблемы/заказа и иные данные, без которых объективно невозможно согласовать выезд и выполнить работы.
3.3. Исполнитель вправе уточнять сведения по заявке. Исполнитель вправе отказать в выполнении заявки при невозможности связи с Пользователем либо при предоставлении заведомо недостоверной информации.
3.4. Услуги оказываются на основании согласованных условий и/или заключённого договора. Факт обращения через Сайт сам по себе не означает автоматического заключения договора. -
Запись звонков
4.1. Звонки могут записываться для контроля качества и разрешения спорных ситуаций.
4.2. Порядок обработки персональных данных и срок хранения записей звонков указаны в Политике конфиденциальности. -
Гарантийные условия
5.1. Гарантийные обязательства по работам и/или установленным материалам/комплектующим определяются договором с Пользователем и зависят от вида работ.
5.2. Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации, механические повреждения и иные случаи, предусмотренные договором и/или законом.
5.3. В случае возникновения гарантийного обращения Пользователь предоставляет Исполнителю возможность осмотра и диагностики до выполнения восстановительных работ. -
Интеллектуальная собственность
6.1. Фото, тексты, дизайн и иные материалы Сайта являются объектами правовой охраны.
6.2. Копирование, распространение, публикация или иное использование материалов Сайта (в том числе выдача за свои) без предварительного согласия правообладателя запрещены. -
Ограничение ответственности
7.1. Сайт предоставляется по принципу «как есть».
7.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не несёт ответственности за сбои, вызванные работой сети Интернет, оборудованием Пользователя, действиями третьих лиц и т.п.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информации Сайта до фактического согласования условий выполнения работ.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем неверных или неполных данных (например, неверного адреса или контактного номера). -
Претензионный порядок
8.1. Претензии, обращения и запросы (в том числе по персональным данным) направляются Исполнителю по контактам, указанным в разделе «Контакты» Сайта.
8.2. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в разумный срок, а по запросам, связанным с персональными данными, — в срок до 30 календарных дней (в соответствии с Политикой конфиденциальности).
8.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ. -
Изменение условий
9.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное. -
Заключительные положения
10.1. К отношениям Сторон применяется законодательство РФ.
С уважением,
Администрация ресурса okna-tech.spb.ru